新iPhone出现质量问题引关注，客服回应划痕凹陷问题

不少新购iPhone手机的用户反映，他们购买的新机存在划痕和凹陷问题，引发消费者关注和热议，面对消费者的投诉,相关客服部门也给出了回应。

据用户反馈，他们在购买新iPhone时，发现手机表面存在明显的划痕或凹陷，这些问题让消费者对产品的质量和品控产生了质疑，尤其是在新机刚刚上市之际，有消费者表示，他们购买的iPhone甚至在使用短短几天内就出现了划痕,令人难以接受。

针对这一问题，客服部门首先向消费者表达了歉意，并对此事给予了关注，客服人员表示，他们理解消费者的不满和担忧，并正在积极调查此事，客服部门表示，他们将会对每一例投诉进行核实,并尽快给出解决方案。

对于出现划痕和凹陷的原因，客服部门表示，这可能是生产过程中或者物流运输过程中的问题，他们强调，每一部手机在出厂前都会经过严格的质量检测，但不可避免的是，在某些情况下，可能会出现一些难以预测的问题，他们正在与生产和物流部门紧密合作,以找出问题的根源并解决。

对于受到影响的消费者，客服部门建议他们可以通过官方渠道进行投诉，并提供详细的购买信息和手机照片，这样可以帮助他们更快地解决问题，客服部门表示,他们将根据具体情况为消费者提供维修或更换的服务。

客服部门还提醒消费者，在购买新iPhone时，要仔细检查手机的外观和质量，如果发现任何问题，应立即与售后部门联系，他们鼓励消费者保护自己的权益,并寻求合适的解决方案。

对于此次事件，专家表示，作为消费者，在购买任何产品时都应关注产品的质量，尤其是价格较高的电子产品，而对于厂商来说，他们应加强生产和质量控制，确保产品的品质，此次iPhone出现划痕和凹陷问题也提醒了厂商和消费者,应更加重视产品质量和售后服务。

针对新iPhone被吐槽有划痕凹陷的问题，相关客服部门已经给出了回应，并表示将积极处理消费者的投诉，他们也正在与生产和物流部门合作，以找出问题的根源并解决，作为消费者，我们也应关注产品的质量,并保护自己的权益。