有消费者反映购买的未开封的清风抽纸内出现了活虫，引发广泛关注，对此,品牌客服回应并就此事进行了说明。

据了解，消费者在购买清风抽纸后发现，未开封的纸巾内竟然藏有活虫，这种情况令消费者感到惊讶和担忧，纷纷质疑产品的质量和卫生标准，事件发生后，品牌客服迅速回应，对此表示关注和歉意,并就此事给出了相关解释。

事件背景

近年来，消费者对生活用纸的品质要求越来越高，清风抽纸作为市场上的知名品牌，一直以其良好的品质和口碑受到消费者的青睐，此次事件的发生,无疑对品牌的形象造成了一定影响。

消费者反映

消费者在购买并发现抽纸内的活虫后，立即联系了品牌客服，消费者表示，购买的抽纸是未开封的状态，但在使用过程中却发现活虫，这种情况令人难以接受,担心这种纸巾可能对健康造成潜在威胁。

品牌客服回应

针对消费者的反映，品牌客服表示高度重视，并向消费者表示歉意，客服回应称，这种情况极为罕见，可能是在生产过程中存在疏忽导致的，品牌将严格检查生产环节，以确保产品质量，客服还表示，将为消费者提供退换货服务,以消除消费者的疑虑。

事件调查

为了了解事件的真相，品牌方已经展开调查，调查结果显示，此次事件可能是由于生产过程中的质量控制疏忽导致的，在生产过程中，可能存在原料处理不当、存储环境潮湿等问题，使得虫子得以在纸巾内生存，品牌方表示将加强生产环节的监管,确保类似事件不再发生。

专家观点

针对此次事件，相关专家表示，生产企业在确保产品质量方面有着不可推卸的责任，专家建议，企业应加强原料采购、生产过程控制和存储等环节的管理，确保产品符合卫生标准，消费者在购买产品时，也应注意查看产品的生产日期、保质期等信息，确保购买到放心、安全的产品。

此次未开封清风抽纸出现活虫的事件引发了广泛关注，品牌方已经对此事展开调查，并加强生产环节的监管，品牌客服也向消费者表示歉意，并提供了退换货服务，我们也要提醒广大消费者，在购买生活用纸时，一定要注意查看产品的质量和卫生标准,确保自身健康。

作为生产企业，应该时刻关注产品质量，加强各个环节的管理，确保为消费者提供安全、放心的产品，作为消费者，我们也要关注自己的健康和权益，发现问题及时反映,共同维护良好的消费环境。