2020年对许多家庭来说充满挑战，家电维修成为不少人头疼的问题，疫情带来的不便、上门服务的限制、维修渠道的变化，都让这件事变得复杂，如果你正好遇到家电故障，别着急,我们可以一起看看怎么应对。

明确家电的问题是什么，很多小故障其实可以自己排查，比如冰箱不制冷，先检查电源是否插稳，温控器是否调对；洗衣机不脱水，看看是否衣物放置不平衡，或者排水管有没有堵塞，掌握一些基本知识，不仅能节省时间,也能避免不必要的维修开支。

如果问题无法自己解决，接下来就是选择维修服务，今年尤其要注意安全性和可靠性，建议优先联系品牌官方售后，大多数主流家电品牌都有完整的服务体系，可以通过官网或客服电话预约，官方维修的优势在于师傅受过专业培训，配件原装，价格也相对透明，虽然可能等待时间稍长,但质量和售后有保障。

要是官方服务无法及时响应，或者产品已过保，也可以考虑第三方维修机构，但这时一定要谨慎选择，查看维修公司的资质、用户评价，最好是通过朋友推荐或有实体店面的服务商，电话沟通时，详细描述故障情况，询问初步报价，避免后期加价，今年不少维修平台推出了无接触上门服务，师傅戴口罩、测体温、工具消毒,这些措施可以留意一下。

维修过程中，建议全程跟进，了解师傅操作步骤，更换零件时，要求出示旧件并说明损坏原因，新件最好能确认包装和型号，费用方面，务必索取明细发票，保留维修凭证,方便后期维权。

关于维修价格，今年行业整体波动不大，但部分配件可能因供应链问题价格小幅上涨，提前询价并对比两三家，是避免踩坑的有效方式，如果维修报价过高，不如考虑家电的使用年限和维修价值，有些老家电维修成本接近新机价格,这时候可能更换更划算。

2020年也让更多人关注到预防性维护的重要性，定期清洁家电，比如空调滤网、洗衣机内筒、冰箱散热器，能延长使用寿命，减少故障发生，简单保养可以自己完成,不需要特别专业的工具。

最后想说的是，家电维修这件事看似麻烦，但只要思路清晰、选择靠谱的渠道，完全可以顺利解决，特殊时期，安全、可靠比速度更重要，遇到问题别慌张，多问多查,做出适合自己的决定就好。