淘宝怎么退货

在如今的网络购物时代，淘宝已然成为了我们生活中不可或缺的一部分，它就像一个超级大商场，应有尽有，方便了我们的日常生活，但有时候，咱们可能会遇到买回来的东西不太满意的情况，这时候就涉及到退货的问题啦，那淘宝到底怎么退货呢？别急，今天我就来给新手小白们好好讲讲，让大家轻松应对淘宝退货这件事儿。

一、为啥要退货？

咱先来说说，为啥会有退货这档子事儿呢？其实原因挺多的，比如说，你满心欢喜地买了件衣服，结果收到货一试，哎呀，尺码不合适，穿着太紧或者太松了；又或者是颜色和图片上差的太多，根本不是自己想要的那个色儿，再比如说，买了个电子产品，用了才发现有小毛病，功能不太正常，反正就是各种原因，让你觉得这东西不符合自己的预期，那就得考虑退货啦。

二、退货前的准备

在决定退货之前，咱得先做好一些准备工作，肯定是要确认一下商品是否符合退货条件啦，大部分商品在规定的时间内，只要不影响二次销售，都是可以退货的，但是也有一些特殊商品，比如定制的商品、生鲜食品啥的，可能就不太好退货，所以得先看看商品的详情页，了解一下具体的退货政策。

然后呢，就是要准备好相关的凭证啦，像购买凭证，这个一般就是订单截图就行，在淘宝APP里很容易找到，还有商品的发票，如果有的话也最好留着，虽然很多时候可能用不上，但有备无患嘛，如果商品有问题，最好能拍几张照片或者录个小视频，把问题清楚地展示出来，这样在和商家沟通的时候更有说服力。

三、和商家沟通协商

准备好了之后，接下来就要和商家沟通啦，这一步很重要哦！咱得客客气气地跟商家说明情况，比如说：“亲，我这个衣服收到后发现尺码不太合适，想退一下，麻烦您这边处理一下哈。”一般商家都会比较配合的，毕竟他们也希望能让顾客满意嘛。

如果商家同意了退货申请，那就会告诉你具体的退货地址和注意事项，这里要注意哦，一定要按照商家给的地址退货，不然可能会出现包裹找不到地方的情况，那就麻烦啦，而且有些商家可能会有一些特殊的要求，比如要在包裹里放个小纸条注明订单号啥的，一定要仔细看清楚。

四、填写退货申请

和商家沟通好之后，就可以在淘宝上填写退货申请啦，打开淘宝APP，找到对应的订单，点击“申请退款”或者“退换货”，然后按照提示选择退货原因，把之前准备好的照片或者视频上传上去，这里的原因要如实填写哦，不然商家可能会不通过你的申请。

提交申请之后，就可以等待商家审核啦，商家会在几天内审核你的申请，如果通过了，你就可以开始寄回商品啦。

五、寄回商品

寄回商品的时候，也有几点要注意，要选择合适的快递方式，一般像顺丰、圆通这些快递都比较靠谱，速度快，服务也好，你可以根据自己的实际情况选择，然后呢，要把商品包装好，最好是用原来的包装盒，如果没有了，也要找一个大小合适的盒子，把商品保护好，避免在运输过程中损坏。

在打包的时候，别忘了把退货单放在包裹里哦，退货单上会有很多重要的信息，比如订单号、收货人地址啥的，商家收到货后就是靠这个来处理退款的。

就是把包裹寄出去啦，记得保存好快递单号，这样可以随时查询包裹的物流信息，等商家收到货并且确认无误后，就会给你办理退款啦，退款一般会原路返回到你的支付账户里，到时候你可以查收一下。

六、特殊情况处理

当然啦，有时候也会遇到一些特殊情况，比如说，商家一直不同意退货申请，这时候该怎么办呢？别着急，咱们可以先和商家再沟通一下，看看能不能解决问题，如果还是不行，就可以找淘宝客服介入啦。

在淘宝APP里找到客服入口，向客服说明情况，提供相关的证据，比如聊天记录、商品照片啥的，客服会根据具体情况进行判断和处理，一般都会公平公正地解决问题的。

再比如说，退货的过程中包裹丢了怎么办？这也不用担心，如果是在快递运输过程中丢的，你可以联系快递公司进行索赔，只要你有快递单号和相关的发货凭证，快递公司就会按照规定进行赔偿的。

七、退货的小技巧

在这里呢，我再给大家分享几个退货的小技巧，第一个就是尽量早点发现问题早点退货，别等过了退货期限才想起来，那就麻烦啦，第二个呢，和商家沟通的时候态度要好一些，毕竟大家都不容易，和和气气的解决问题多好呀，第三个就是保存好所有的凭证和聊天记录，这些都是维权的重要依据哦。

呢，淘宝退货虽然有点小麻烦，但只要咱们按照步骤来，注意一些细节问题，就能顺利地把不想要的商品退掉啦，希望这篇文章能对新手小白们有所帮助，让大家在淘宝购物的时候没有后顾之忧！要是以后还有啥不懂的，随时都可以问我哈。

各位小伙伴们，我刚刚为大家分享了有关淘宝怎么退货的知识，希望对你们有所帮助。如果您还有其他相关问题需要解决，欢迎随时提出哦！

内容摘自：https://news.huochengrm.cn/cyzx/28159.html